央广网海口12月31日消息（记者蔡文娟通讯员许晶亮）为最大限度方便基层群众办事，做到让群众少跑腿，让数据多跑路，真正把政务服务送到“家门口”。今年以来，海口市琼山区在大园社区开展智慧社区政务建设，打造多形式“刷脸”办事的智慧社区新模式。
“7×24小时”满足群众“就近办，马上办，随时办”的需要。琼山区行政审批局依托省级自助服务一体机，在大园社区打造“7×24小时”全天候智慧政务服务，实现省、市、区、社区四级政务便民服务一体化办理。解决了办事群众反映强烈的“办事5分钟，路上一小时”问题，实现政务服务不打烊，打通了联系服务群众的“最后一公里”。
自助服务一体机央广网发琼山区委宣传部供图
群众就近刷刷脸即可办理“身份证补办”“出具临时身份证明”“身份证挂失”“人才引进户口迁移申请表自助填写”等10项便民业务。实现“刷脸＋无证办理”，改变过去办事需要拿着身份证，户口本往返跑大厅，重复提交纸质材料的问题。市民仅需在自助服务机刷进行人脸识别，输入对应信息，系统即可直接调取到办件所需的相关身份信息，自动生成相关证照，秒批出具结果，或提供结果邮寄服务，全程无需提供任何纸质材料。
除此之外，7×24小时自助服务机还打通社保管理系统、公积金管理系统、常住人口信息管理系统、交通管理综合应用平台、出入境管理信息系统等信息化系统，可办理省、市、区共42个部门的项便民服务业务，及社区10余项政务服务。采取“刷脸＋身份证”核验的形式，免提交身份证、户口本、社保证明等繁杂纸质材料，实现“居住证擦写”等多项证明业务立等可取。进一步拓宽了群众办事渠道，打破了办事时间限制，实现业务办理单一化向多元化方向转变。
为最大限度满足不同办事人群的需要，琼山区行政审批服局结合“琼山码上办”小程序，打通市级数据壁垒，将“社区居住证明”等社区高频服务事项全流程搬到线上办理。辖区居民仅需在“琼山码上办”进行首次刷脸认证，即可随时随地线上申请社区服务事项，无需重复提交个人信息。后台将自动调取个人数据，“社区居住证明”等事项“秒批”办结并出具电子结果。在推行智能化政务服务的同时，考虑到所辖所辖社区老龄居民出行不便，不会使用智能设备等问题，开展网格员“下沉式”服务，上门进行帮办，代办。真正实现社区居民“刷脸”办事“零跑腿”的目标。
未来，琼山区还将发挥数字信息化优势，进一步深化智慧社区政务服务新模式。借助“互联网＋政务服务”等信息化手段，将更多社区所有便民服务事项纳入“刷脸办”范畴，让社区居民“刷刷脸”就可获得便利的社区服务，打造具有琼山特色的全方位服务体系，真正把政务服务、便民服务送到居民身边，打造智慧社区新标杆，实现“全天办、就近办、智能办、不见面办”，进一步提高行政审批服务效率，增强群众和企业的体验感和获得感，真正实现办事“减材料、减环节、少跑动、更便捷”。提升居民幸福指数，彰显数字琼山成效。